Политика конфиденциальности (обработки персональных данных)

ООО «КЛУБ СТРАННИК»
для пользователей чат-бота в Telegram и ВКонтакте
Редакция действует с 01 января 2026

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — ООО «КЛУБ СТРАННИК», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Чат-бот / Бот — программный интерфейс Оператора в мессенджере Telegram и/или в социальной сети «ВКонтакте» (сообщения сообщества), через который Пользователь получает сообщения с предложениями и может оставить заявку по конкретному предложению.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оператор, основываясь на целях безусловного выполнения требований законодательства РФ и поддержания деловой репутации, считает своими задачами соблюдение принципов законности, конфиденциальности и безопасности при обработке персональных данных.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей, взаимодействующих с Ботом Оператора в Telegram и/или «ВКонтакте».

1.3. Настоящая Политика является общедоступным документом, регулирующим деятельность Оператора при обработке персональных данных в рамках работы Бота.

1.4. Оператор обеспечивает получение согласий Пользователя (в случаях, когда согласие требуется) отдельными действиями в интерфейсе Бота.

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ООО «Клуб Странник»

2.1. Официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Клуб Странник».
ИНН 7104071168, КПП 710401001
ОГРН 1167154058664
Юридический адрес: 300002, г. Тула, ул. Октябрьская, д. 35, часть помещения 1
Почтовый адрес: 300002, г. Тула, ул. Октябрьская, д. 35, офис 1
Телефон: 8 (800) 333-65-04
Сайт: www.clubstrannik.ru

E-mail: info@clubstrannik.ru

2.2. Контакты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
Телефон: 8 (800) 333-65-04
E-mail: info@clubstrannik.ru

Почтовый адрес: 300002, г. Тула, ул. Октябрьская, д. 35, офис 1

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Политика разработана с учетом требований Конституции РФ, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов РФ в области персональных данных.

3.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на законных основаниях, предусмотренных законодательством РФ, включая:

согласие субъекта персональных данных (когда оно требуется);

обработку, необходимую для исполнения договора/оказания услуг либо для совершения действий по запросу Пользователя.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

4.1.1. Обеспечения работы Бота:
— предоставление функционала Бота;
— сохранение и применение настроек подписок/интересов;
— направление сообщений по выбранным Пользователем темам.

4.1.2. Обработки заявки Пользователя по конкретному предложению (после нажатия кнопки типа «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ»), включая:
— подготовку и направление предложения Пользователю;
— установление обратной связи по заявке;
— контакт по телефону по заявке (например, при отсутствии ответа).

4.1.3. Организации коммуникации Пользователя с менеджером (если Пользователь выбирает соответствующую функцию).

4.1.4. Осуществления рекламной деятельности — в пределах и на основании согласия Пользователя на получение рекламной информации в Боте.

4.1.5. Обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, включая фиксацию фактов действий Пользователя в Боте (например, подтверждения согласий, нажатия кнопок, выбора подписок) в объеме, необходимом для работы Бота и защиты прав Оператора и Пользователя.

4.2. Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают заявленным целям обработки.

5. СУБЪЕКТЫ И КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов:
— Пользователей Бота (клиентов и потенциальных клиентов).

5.2. В рамках работы Бота Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

1) Идентификаторы и данные взаимодействия в каналах Бота (Telegram / ВКонтакте):
— идентификатор пользователя в Telegram (user_id), идентификатор чата (chat_id), username/имя профиля (если доступно);
— идентификатор пользователя в «ВКонтакте» (vk user_id), идентификатор диалога/сообщества (служебные идентификаторы переписки, если применимо);
— выбранные темы подписки, история команд/кнопок и взаимодействий в Боте (в объеме, необходимом для функционирования Бота и подтверждения фактов согласий/заявок).

2) Данные, которые Пользователь предоставляет при оставлении заявки в Боте:
— Фамилия, имя, отчество (при наличии);
— номер телефона;
— адрес электронной почты (e-mail).

5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Пользователей, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (и при необходимости — при наличии отдельного согласия, если оно требуется).

5.4. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии) и/или потребовать удаления персональных данных при наличии законных оснований.

6. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных Оператором ведется на основе принципов законности и справедливости; ограничения обработки достижением конкретных целей; минимизации объема данных; обеспечения точности и актуальности; хранения не дольше, чем того требуют цели обработки или закон; уничтожения/обезличивания по достижении целей.

7. ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

7.1. Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и/или смешанным способом.

8. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор организует обработку персональных данных с учетом требований законодательства РФ о локализации персональных данных граждан РФ.

8.2. Срок хранения персональных данных: до достижения целей обработки, либо до отзыва согласия (если обработка основана на согласии), либо по истечении сроков, установленных законодательством РФ или договором.

8.3. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных, включая: назначение ответственных, разграничение доступа, контроль доступа к информационным системам, применение средств защиты информации (при необходимости), внутренние регламенты, обучение сотрудников и контроль соблюдения мер.

9.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

10. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Пользователь имеет право на получение информации об обработке его персональных данных, уточнение, блокирование или уничтожение данных при наличии оснований, отзыв согласия, а также иные права, предусмотренные законодательством РФ.

10.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 2.

11. COOKIE И ТРЕКЕРЫ

11.1. В рамках работы Бота в Telegram и/или «ВКонтакте» файлы cookie как технология браузера не применяются.

11.2. При переходе Пользователя из Бота на сайт Оператора www.clubstrannik.ru
обработка cookie и иных трекеров осуществляется на условиях политики сайта.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ

12.1. Оператор назначает ответственных лиц и осуществляет контроль соблюдения требований законодательства РФ о персональных данных и настоящей Политики.

12.2. Лица, виновные в нарушении законодательства о персональных данных, могут быть привлечены к ответственности в порядке, установленном законодательством РФ.

13. ПРОЦЕДУРА РЕАГИРОВАНИЯ НА ИНЦИДЕНТЫ

13.1. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной передачей/утечкой персональных данных, Оператор фиксирует факт инцидента и принимает меры по его устранению, а также направляет уведомления в уполномоченный орган и иным лицам в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

13.2. Контакт для связи по вопросам инцидентов и обработки персональных данных: info@clubstrannik.ru, 8 (800) 333-65-04.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Политика является общедоступной и размещается по ссылке в Боте и/или на сайте Оператора.

14.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия публикуется по ссылке.

14.3. Для отзыва согласия на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии) Пользователь может направить отзыв на e-mail: info@clubstrannik.ru